Termos de Uso — Filas Inteligentes

Última atualização: outubro de 2026

1. Serviço

O Filas Inteligentes, da Dohko Technology, é um aplicativo para o Bitrix24 que organiza a fila dos Canais Abertos pelo status de cada atendente (campo personalizado do usuário): quem não está disponível não recebe conversas novas e continua com as que já atende. Pode transferir conversas entre atendentes e corrigir o responsável de tickets.

2. Liberação e licença

O uso depende de liberação pela Dohko. A licença tem validade definida no contrato. Licenças vencidas ou pausadas interrompem o uso até a renovação; os dados cadastrados continuam guardados.

3. Acesso

Qualquer pessoa da conta Bitrix24 pode abrir o aplicativo para trocar o próprio status. O painel é restrito a administradores do Bitrix24 e às pessoas indicadas por eles; as configurações, a administradores.

4. Responsabilidades

O cliente escolhe os canais e os atendentes, responde pelo status informado por cada um e por desligar outras automações que mexam na fila dos canais gerenciados.

5. Suporte

Dohko Technology: (11) 4293-0188.